Retrouvez ici l'essentiel des réponses aux questions que vous vous posez.

Une question reste en suspens ?  Contactez nous par mail : bonjour@elementaireparis.com


#COVID - Avril 2021

Notre boutique en ligne reste accessible et nos expéditions sont maintenues en France et à l'étranger.
L'accès au click and collect à Paris est momentanément suspendu.

Préparation de vos commandes : nos équipes respectent les conditions sanitaires imposées par le COVID et le confinement actuellement mis en place par le gouvernement. Par mesure de précaution, les produits sont livrés dans leur emballage d'origine (emballage compostable)

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question à shop@elementaireparis.com

 

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Passer commande sur elementaireparis.com

1. Je veux commander sur le site

Plusieurs possibilités

1.1 L'article est disponible et en vente actuellement.
Choisissez un ou plusieurs articles sur le site et ajoutez les à votre panier.
Attention à bien sélectionner la taille de votre enfant pour chaque article.

Pour valider votre commande : identifiez vous (avec votre adresse mail et votre mot de passe) ou de créez un compte.
Choisissez par les différents modes de livraison celui qui vous convient et indiquez votre adresse de livraison.
Une fois cette étape validée, il vous suffit de payer ! 
Aussitôt le règlement confirmé, vérifiez votre boite mail : vous avez reçu votre confirmation de commande ! 

 

1.2 L'article est en précommande
Nous assurons la pré commande sur certains articles de notre catalogue, de manière à produire au plus juste. Pour se faire, nous vous proposons de réserver votre article en le commandant à l'avance. En regroupant vos commandes, nous sommes ainsi en mesure de commander une quantité précise à nos ateliers et ainsi éviter la surproduction. Dès que la phase de précommande est terminée, nous lançons la production. Celle ci peut durer entre 3 et 8 semaines selon les produits. Dès que nous réceptionnons notre production, nous la vérifions puis nous vous la livrons selon les conditions de livraison que vous aurez choisies.

 

2. Je veux me connecter à mon compte

Connectez-vous via la section mon compte et renseignez votre identifiant (adresse mail) et votre mot de passe.
Si vous ne vous rappelez pas de votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur mot de passe oublié. Un mail vous sera envoyé afin de vous permettre de le renouveler sans délai.

 

3. Je veux retourner ma commande, échanger mon article, me faire rembourser

Conformément à la loi Hamon, vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande. Les articles retournés doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.
Il vous suffit de suivre le guide ici pour effectuer un retour ou un échange en toute simplicité. 

 

4. Je veux récupérer ma commande à Paris, c'est possible ?

Avril 2021 : actuellement, cette option n'est pas proposée afin d'éviter tout contact entre vous et nos équipes.

En temps normal : Absolument ! Vous avez la possibilité de retirer votre commande à Paris, sur rendez-vous dans le 11eme arrdt, du lundi au vendredi, de 10h à 18h. Dans ce cas, choisissez l'option Click & Collect parmi les options de livraison proposées, au moment de valider votre panier.
 

5. Je veux offrir un article élémentaire à quelqu'un mais je ne connais pas sa taille ou ses goûts

Nous proposons des cartes cadeaux. 
Vous définissez le montant de votre choix, vous validez votre commande et il ne vous reste plus qu'à imprimer votre carte et à l'offrir ! 


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Les collections élémentaire

6. Vos collections sont-elles pour les filles ou pour les garçons ?

Nous ne proposons pas de distinctions filles / garçons dans nos collections. Nos collections de vêtements (sweat, sweat pants, débardeurs, tee-shirts...) sont non genrées et taillées pour la morphologie des filles et des garçons.

En ce qui concerne nos sous-vêtements, nous avons imaginé un modèle de culotte plutôt adapté aux filles et un modèle de boxer adapté aux garçons.
Celui-ci dispose d'un empiècement fermé pour offrir plus d'aisance aux garçons, mais il plaira également aux filles qui aiment les modèles shorty.


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élémentaire foundation

7. Je veux faire un don à élémentaire foundation. Comment je fais ?

Nous vous invitons à consulter la page de la fondation sur helloasso , une plateforme sécurisée de don en ligne où vous pouvez ainsi effectuer un don en ligne en toute confiance.

 

8. Je voudrais proposer mes services à élémentaire foundation. Vous recrutez des bénévoles ?

Absolument ! Toutes les bonnes énergies sont les bienvenues.
Contactez nous par mail à l'adresse bonjour@elementaireparis.com et expliquez-nous vos motivations et vos envies ! 

 

 9. Qu'est ce qu'un produit partage élémentaire foundation ?

Au sein de nos collections disponibles sur elementaireparis.com, vous trouverez des éditions limitées réalisées en collaboration avec des marques amies et dont 100% des bénéfices sont reversés au fonds de dotation élémentaire foundation. Ces collections sont indiquées sur le site avec la mention produit partage ou élémentaire foundation.